TY - GEN AU - Newman,Janet AU - Vidler,Elizabeth TI - Discriminating customers, responsible patients, empowered users: : consumerism and the modernisation of health care KW - Reino Unido KW - estudio de casos KW - reforma sanitaria KW - servicio al cliente KW - servicio de salud KW - asistencia médica KW - Salud N1 - Resumen; Bibliografía: p. 208-209 ER -