TY - GEN AU - Melián-González,Santiago AU - Bulchand-Gidumal,Jacques TI - Aciertos, errores e imprevistos resultantes de una iniciativa de mejora de la gestión pública KW - estrategia de gestión KW - organización institucional KW - eficiencia KW - evaluación KW - recursos humanos KW - reforma administrativa KW - sector público KW - administración pública KW - Administración-Instituciones públicas N1 - Resumen ER -