por Jiménez de Diego, María Jesús [col.]; Casals Peralta, Emilio [col.]; Ruiz López, Joaquín [col.]; España. Ministerio para las Administraciones Públicas [ed.]; España. Dirección General de Inspección, Simplificación y Calidad de los Servicios.
por Lemonche, Susana; Jiménez de Diego, María Jesús; Casals Peralta, Emilio; Casals Peralta, Emilio [tr.]; España. Ministerio para las Administraciones Públicas [ed.]; España. Subdirección General de Gestión de Calidad.
